Rückerstattungsrichtlinie für BalatonWeb

Zuletzt aktualisiert am 1. September 2023

Alle Neukunden haben Anspruch auf eine Geld-zurück-Garantie. Falls Sie aus irgendeinem Grund mit den folgenden Aspekten unseres Dienstes nicht zufrieden sind:

• Jegliche Aspekte unserer Dienstleistungen, mit denen Sie während der ersten 30 Tage unzufrieden sind, und die wir nicht über ein Support-Ticket lösen können.
• Sie haben einen Hosting-Anbieter gefunden, der ein bessere Geschwindigkeit zum gleichen oder niedrigeren Preis für die gleiche Website bietet. Bitte stellen Sie mindestens fünf GTmetrix-Durchläufe auf beiden Websites mit den gleichen Einstellungen zum Vergleich bereit. Die „Fully Loaded Time“ ist der Indikator, den wir zur Bestimmung der Leistung der Seitenladezeit verwenden.

Wenn eine der oben genannten Bedingungen zutrifft, öffnen Sie bitte ein Ticket im Kunden-Portal, um eine Rückerstattung des Preises für das Hostingpaket zu beantragen. Unsere Dienstleistungen sind durch folgende Garantien abgesichert:

• 30-tägige Geld-zurück-Garantie für alle Webhosting-Pakete, außer für dedizierte Hosting-Pakete wie „Ultimate (XXL)“.

Abzüge

Folgende Artikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen und werden ggf. vom Rückerstattungsbetrag abgezogen:

• Software-Lizenzen.
• Add-ons und konfigurierbare Optionen (z. B. „WHOIS-Protection“).
• Domain-Registrierung / Verlängerung / Übertragung / Wiederherstellung.

Sie können Ihre Domain nach Ablauf der üblichen Sperrfrist von 60 Tagen über das Kundenportal auf einen anderen Anbieter übertragen. Alternativ können Sie die Domain kostenlos bis zur nächsten Verlängerungsfrist bei BalatonWeb belassen.

Bedingungen und Ausnahmen

• Gültig nur für neue Kunden. Die erste Bestellung ist für diese Garantie berechtigt.
• Der Garantiezeitraum beginnt mit der Aktivierung der ersten Bestellung, unabhängig von Promotionen oder kostenlosen Testzeiträumen.
• Guthaben auf dem Konto können nicht erstattet und müssen für Käufe und Verlängerungen verwendet werden.
• An uns überzahlte Beträge können nur in Form von Guthaben zurückerstattet werden und sind nicht erstattungsfähig.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung zu verweigern, wenn ein Missbrauch begangen wurde. Kunden im Zahlungsrückstand, in Gnadenfristen oder im Verstoß gegen unsere Nutzungsbedingungen können keine Rückerstattung erhalten.

Ansprüche sind durch Eröffnen eines Support-Tickets aus dem Kundenbereich geltend zu machen.